Garantía legal. Garantía legal de conformidad de al menos dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea. Los consumidores pueden ejercer sus derechos en virtud de la garantía legal, por ejemplo, si los bienes no se corresponden con su descripción o no funcionan como deberían. Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de los bienes y que se manifieste dentro del período de garantía legal. En tales casos, los vendedores deben ofrecer: la reparación gratuita o la sustitución gratuita y, en determinados casos, una reducción del precio o el reembolso íntegro del precio de compra. En algunos países se aplica un período de garantía legal más largo. Para los bienes de segunda mano puede aplicarse un período más corto, pero no inferior a un año. Para más información sobre sus derechos en un país concreto, escanee el código QR que figura a continuación o pregunte al vendedor. ¿Qué hacer si recibe bienes no conformes? 1. Comunique el problema al vendedor lo antes posible. 2. Presente una prueba de compra, como el recibo, la factura o un extracto bancario. Los vendedores y los fabricantes también pueden ofrecer garantías comerciales que se aplican con independencia de la garantía legal. Esta etiqueta GARAN, por ejemplo, indica que el fabricante ofrece sin coste adicional una garantía comercial de durabilidad que cubre la totalidad del bien.
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